Kami menghargai privasi Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan Klandesa, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini bersama Syarat & Ketentuan Layanan serta Kebijakan Cookie kami.
Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan situs web, aplikasi, akun administrasi desa, serta layanan pendukung yang kami sediakan. Beberapa fitur dapat melibatkan pihak ketiga (misalnya penyedia pembayaran atau infrastruktur cloud); penggunaan data oleh pihak ketiga tersebut mengikuti kebijakan masing-masing, yang kami sarankan Anda baca secara mandiri.
Istilah penting
- Pengguna: individu atau badan yang membuat akun, mengelola data desa, atau mengakses layanan atas nama pemerintahan desa atau mitra resmi.
- Data pribadi: setiap informasi yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengidentifikasi seseorang, sepanjang diatur dalam peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.
- Pengendali data: Klandesa bertindak sebagai pengolah atas instruksi pemangku kepentingan desa untuk sebagian besar data operasional; untuk keperluan tertentu (misalnya akun internal Klandesa, pemasaran, atau dukungan teknis), Klandesa dapat bertindak sebagai pengendali sesuai konteks pemrosesan.
Data yang kami kumpulkan
Data akun dan administrasi
- Nama, alamat surel (email), nomor telepon, dan jabatan;
- Kredensial masuk dan pengaturan keamanan yang Anda atau pengelola desa tetapkan;
- Informasi organisasi: nama desa, wilayah administratif, serta detail kontrak atau pemesanan paket layanan.
Data operasional desa
Melalui penggunaan platform, desa dapat menyimpan data penduduk, layanan surat, keuangan, aset, agenda kegiatan, dan dokumen lain yang dimasukkan secara sukarela ke dalam sistem. Klandesa memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan fitur yang Anda aktifkan dan meningkatkan keamanan serta keandalan layanan.
Data teknis dan penggunaan
- Log sistem: alamat protokol internet (IP), jenis peramban (browser), waktu akses, serta ringkasan aktivitas untuk diagnosis gangguan dan audit keamanan;
- Informasi perangkat dan versi aplikasi guna kompatibilitas pembaruan;
- Cookie dan teknologi serupa — dijelaskan lebih rinci pada Kebijakan Cookie.
Tujuan pemrosesan data
Kami memproses data pribadi untuk tujuan yang wajar dan relevan, antara lain:
- menyediakan, mengoperasikan, dan mengamankan layanan Klandesa;
- mengautentikasi pengguna, mencegah penyalahgunaan, serta mendeteksi ancaman siber;
- memberikan dukungan teknis, pelatihan, dan komunikasi terkait akun Anda;
- memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan catatan sesuai ketentuan yang berlaku;
- meningkatkan produk melalui statistik agregat yang tidak mengidentifikasi individu secara langsung, kecuali Anda memberikan persetujuan tersendiri untuk penelitian atau survei tertentu.
Dasar hukum pemrosesan
Selaras dengan prinsip perlindungan data di Indonesia, pemrosesan dapat didasarkan pada pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan sah yang seimbang dengan hak privasi Anda, atau persetujuan eksplisit apabila diwajibkan untuk aktivitas tertentu.
Pembagian kepada pihak ketiga
Kami dapat membagikan data kepada penyedia infrastruktur (hosting, basis data, jaringan pengiriman konten), penyedia komunikasi (surel, pesan), serta mitra pembayaran untuk penagihan yang sah. Pembagian dibatasi pada yang diperlukan, dengan perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan yang wajar.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pengiklan. Transfer lintas wilayah—apabila terjadi—akan dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai regulasi yang berlaku.
Penyimpanan dan penghapusan
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas, kecuali undang-undang mengharuskan periode lebih lama. Setelah tidak diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data secara proporsional sesuai kemampuan teknis dan kewajiban arsip desa.
Keamanan
Klandesa menerapkan kontrol teknis dan organisasi yang wajar—seperti enkripsi pada saluran tertentu, pembatasan akses berbasis peran, pemantauan log, dan pembaruan berkala—untuk melindungi data dari akses tanpa izin, kehilangan, atau pengubahan yang melanggar hukum.
Hak Anda
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, atau menarik persetujuan tertentu, serta mengajukan keberatan yang sah terhadap pemrosesan. Untuk data yang dikelola atas nama desa, permohonan dapat memerlukan koordinasi dengan perangkat desa sebagai pemilik kebijakan layanan publik setempat.
Anak-anak
Layanan Klandesa ditujukan untuk keperluan administrasi pemerintahan desa dan bukan untuk dikonsumsi anak-anak secara langsung sebagai produk hiburan. Apabila terdapat data anak dalam sistem karena kewajiban registri penduduk, pemrosesan mengikuti ketentuan desa dan norma yang berlaku.
Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi untuk mencerminkan perubahan hukum atau layanan. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan; penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dapat dianggap sebagai penerimaan sejauh diizinkan hukum.
Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau pelaksanaan hak Anda, silakan hubungi kami melalui kanal resmi yang tertera di situs Klandesa atau formulir kontak yang disediakan bagi pelanggan.