Selamat datang di Klandesa. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan (“S&K”) ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan Klandesa. S&K ini berlaku bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie.
Definisi dan pihak yang terikat
- “Klandesa” menyebut penyedia platform dan entitas hukum pengelola merek tersebut.
- “Pelanggan” atau “Anda” menyebut organisasi desa, kecamatan, atau badan hukum lain yang mengadakan hubungan kontraktual dengan Klandesa.
- “Pengguna akhir” menyebut perorangan yang diberi akses oleh Pelanggan (misalnya perangkat desa atau staf administrasi).
Deskripsi layanan
Klandesa menyediakan perangkat lunak berbasis langganan untuk membantu digitalisasi administrasi desa, antara lain modul data kependudukan, layanan surat-menyurat, keuangan desa, portal informasi, laporan, dan fitur lain yang dijelaskan pada dokumentasi resmi serta paket yang Anda pilih. Fitur dapat berubah seiring pengembangan produk dengan pemberitahuan wajar kepada Pelanggan aktif.
Pendaftaran dan akun
- Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan mutakhir saat pendaftaran.
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
- Klandesa dapat menangguhkan atau menutup akun yang mencurigakan, melanggar hukum, atau menggunakan layanan melampaui ruang lingkup yang disepakati.
Lisensi penggunaan
Klandesa memberikan lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan sesama durasi berlangganan yang sah. Anda tidak boleh menyalin, membalikkan rekayasa (reverse engineer), mendistribusikan, atau menyewakan platform kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Klandesa, kecuali diizinkan secara tegas dalam perjanjian terpisah.
Konten dan data desa
Data dan dokumen yang Anda unggah atau input tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan dari sisi kebenaran dan kepatuhan hukum setempat. Anda memberi Klandesa hak non-eksklusif untuk memproses data tersebut semata-mata guna menyediakan layanan, dukungan, serta pemenuhan hukum sebagaimana diatur dalam perjanjian dan Kebijakan Privasi.
Biaya dan pembayaran
Tarif mengikuti paket dan ketentuan penawaran yang berlaku pada saat pemesanan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses hingga penyelesaian tagihan. Harga dapat disesuaikan dengan pemberitahuan sebelumnya untuk periode perpanjangan berikutnya.
Larangan penggunaan
Anda dilarang menggunakan layanan untuk:
- melanggar hukum Indonesia atau hak pihak ketiga, termasuk privasi dan kekayaan intelektual;
- mengirimkan malware, melakukan serangan siber, atau mengganggu stabilitas infrastruktur Klandesa;
- mengekstraksi data secara otomatis tanpa izin di luar API atau fitur ekspor yang disediakan;
- menggunakan merek atau nama Klandesa secara menyesatkan publik.
Ketersediaan layanan
Klandesa berupaya menjaga ketersediaan layanan sesuai deskripsi paket, namun tidak menjamin operasi bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan bila memungkinkan. Force majeure dan gangguan pada penyedia infrastruktur pihak ketiga dapat mempengaruhi layanan di luar kendali wajar Klandesa.
Batasan tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab Klandesa terhadap klaim yang timbul dari atau terkait layanan dibatasi pada jumlah biaya berlangganan yang Anda bayarkan kepada Klandesa dalam periode dua belas (12) bulan terakhir sebelum kejadian, atau nominal lain yang disepakati secara tertulis dalam kontrak enterprise. Klandesa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan reputasi.
Ganti rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Klandesa dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat penyalahgunaan layanan oleh Pengguna akhir, pelanggaran S&K oleh Anda, atau sengketa data yang disebabkan oleh ketidakpatuhan Pelanggan terhadap peraturan desa atau daerah.
Kekayaan intelektual
Hak atas perangkat lunak, merek, dokumentasi, dan antarmuka Klandesa adalah milik Klandesa atau pemberi lisensinya. Tidak ada hak kepemilikan yang dialihkan kepada Anda melalui S&K ini selain lisensi penggunaan terbatas tersebut di atas.
Pengakhiran
Anda dapat menghentikan langganan sesuai ketentuan kontrak. Klandesa dapat mengakhiri akses dengan pemberitahuan apabila Anda melanggar S&K secara material dan tidak memperbaikinya dalam batas waktu yang wajar. Ketentuan yang secara natur tetap berlaku—misalnya pembatasan tanggung jawab, hukum yang mengatur, dan sengketa—tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan kontraktual.
Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa
S&K ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali ditentukan lain secara tertulis dalam perjanjian komersial antara Anda dan Klandesa.
Perubahan syarat
Klandesa dapat merevisi S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui surel ke kontak administratif Pelanggan atau pemberitahuan dalam aplikasi. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dapat dianggap sebagai persetujuan terhadap revisi tersebut sepanjang diperbolehkan hukum.
Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim hukum atau dukungan pelanggan Klandesa melalui kanal resmi yang disediakan di situs web kami.